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疫情之下,物业管理企业挑战与机遇如何?

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枣庄电视新闻 2020-04-10 06:25

新冠肺炎疫情全面爆发已两月有余,经济短期承压。国家统计局3月16日发布的数据显示,在疫情肆虐的1、2月份,我国消费、投资、工业生产均大幅收缩,其中规模以上工业增加值同比下降13.5%,社会消费品零售总额同比下降20.5%,服务业生产指数同比下降13%。

原标题:疫情之下,物业管理企业挑战与机遇如何?

新冠肺炎疫情全面爆发已两月有余,经济短期承压。国家统计局3月16日发布的数据显示,在疫情肆虐的1、2月份,我国消费、投资、工业生产均大幅收缩,其中规模以上工业增加值同比下降13.5%,社会消费品零售总额同比下降20.5%,服务业生产指数同比下降13%。

危机中存在转机,面对疫情冲击众多企业加快了产品创新、商业模式创新和组织管理模式创新,中央和地方政府积极出台各项稳增长措施,以期一定程度上弥补疫情造成的经济增长损失。身处防疫最后一公里的物业管理行业亦响应抗疫号召,面临经营管理压力的同时,把握契机修炼内功。

身处抗疫一线,物业管理企业挑战与机遇并存

受到整体经济影响及疫情防控压力,位于战疫一线的物业管理企业面临诸多考验。

首先,地产投资减弱及开盘延迟,对物业管理企业或存辐射效应。据国家统计局数据显示,我国地产开发投资1、2月份同比下降16.3%,这或使物管企业项目拓展及非住宅类创收面临挑战。其次,企业面临运营成本压力陡增的境遇。一方面物资成本看涨,中国物业管理协会数据显示,与疫情前同期相比,防疫物资的材料成本导致物业管理企业总成本增加10%-20%。

另一方面人工成本攀升,防疫一线员工加班现象普遍,在职员工劳动报酬支出增加,加班费以及福利费大量产生。同时,防疫知识不足、物资储备不充分、社会责任承担中权责不对等、一线员工防疫执行力等问题,也为物业管理企业的运营管理带来挑战。

挑战亦是机遇,有效复盘疫情应对过程中发现的经营、管理问题,有利于为企业指明发展突破口。从短期来看,这能够引导企业提升应急及抗风险能力,从长期来看更有助于提升综合实力及企业价值。

疫情当下,安永助力雅生活精修内功,精益求精

雅生活为一家定位中高端、多业态发展的物业行业龙头企业和百亿市值的港股上市公司。据其3月17日发布的2019全年业绩显示,雅生活2019年业绩有所增长,收入结构改善,社区增值服务增长;同时,运营效率改善,管理费率降低,彰显公司管理能力,为其2017-2019年三年规划交出一份坚实答卷。

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疫情之下,雅生活快速反应,响应政府“联防联控”指导思想,取得诸多卓越抗疫成果,这些都得益于近年来雅生活经营管理过程中所取得的发展以及积累的经验。随着经营规模的扩大,其地域及业态协同效应的突显,业绩水平的不断提升,管理团队更清楚地认知到,保障持续卓越的业绩增长及价值提升是其在充满波动及不确定的市场环境下所应关注的重要课题,更需长远施策,以求做到精益求精。

恰逢疫情蔓延,安永咨询服务团队助力雅生活把握复盘关键窗口期,精修内功,通过提供综合性的管理咨询服务,精准施策,助力雅生活进一步提升自身价值,布局未来。

即使疫情当前,安永咨询团队项目仍井然有序地推进。项目组制定了疫情期间明确周密的工作计划,开展对核心管理团队的线上与线下多轮访谈及沟通,深度理解其诉求,充分对标上市及行业领先物业管理集团的领先实践,通过充分的内部沟通研讨、详细的方案建议及论证、缜密的模拟验证分析及上海、广州多地持续的客户沟通与交流,确保项目在疫情期间仍有效开展。

香港上市公司雅生活董事会联席主席兼首席执行官黄奉潮、常务副总裁兼首席财务官李大龙、高管团队与安永咨询服务合伙人彭昕及团队合影

危“机”并存,物业管理企业须把握复盘窗口期

危机当前,机遇并存,疫情让物业管理企业作为公共服务提供者的社会价值得到认可。

某品牌物业公司开展的业主对物业防疫工作满意度的调研结果显示,80%的业主认为物业公司非常重要,98%的业主认为物业公司是最贴心的保障。物业管理行业对社会的担当也得到了各级政府的肯定和支持,如深圳率先对辖区物业管理企业按在管面积每平方米0.5元的标准实施2个月的财政补贴。

从经营管理创新看,疫情期间物业提供的服务与关怀促进业主与物业之间建立互信,有利于进一步增强客户粘性;部分物业企业在疫情期间推进生活类增值服务也带来新的业务增长点;对信息技术赋能服务的探索也为物业管理企业带来效率的提升。

安永管理咨询合伙人彭昕先生认为,大浪淘沙,物业管理公司专业能力高低在疫情中立见高下,物业管理公司在本次疫情中所突显的价值,将加速物业管理行业的变革转型及资本化进程。未来物业管理行业的成长空间主要体现为横向业态延伸,从住宅、商办扩围至园区、城市服务;纵向多经升维,基础服务二维圈地,增值服务纵向升维,空间巨大;同时,科技变革将赋能行业效能,实现人效提升,压缩成本带动盈利空间和价值提升。

后疫情时期正是物业管理企业深入复盘反思、强化战略储备、加速资源整合和业务创新的窗口期。物业管理企业应发掘机遇、修炼内功,为持续稳定的价值增长夯实基础,昂首迎接后疫情时代的到来。

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